রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। kk89-তে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা করা টাকা পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কারা অ্যাক্সেস পায়, এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা নীতি
kk89 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের উপায়

আপনার প্রশ্ন বা অধিকার সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, অ্যাক্সেস চান, বা কোনো অংশ সংশোধন করতে চান—আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, যেকোনো মাধ্যমে আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নীচের ডানদিকে চ্যাট বাটন খুঁজুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
সাপোর্ট ইমেইল আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন।
কীভাবে আমরা কাজ করি

আমাদের ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা, প্রতিটি উত্তোলন—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি দেখতে না পারে। আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়, এবং আমরা শুধু খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি—আর কিছু নয়।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের নজরে না পড়ে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি ফিরে আসলে দ্রুত লগইন হতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। সেগুলো আপনার ব্রাউজারে থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জালিয়াতি থেকে রক্ষা পেতে আমরা প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে ৭ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ এবং সিকিউরিটি

আমাদের অ্যাপ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে এবং শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সুরক্ষিত সংযোগ তৈরি করে।

তথ্য সংশোধন এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং সঠিক করতে পারেন। আপনার অধিকার আছে জানতে আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ—শুধুমাত্র এই পক্ষগুলোর সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস, লেনদেন) পাঠিয়ে দিতে হবে।

বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কয়েক বছর কিছু তথ্য রাখি, তবে আপনার সক্রিয় খেলা এবং পরিচয় নির্ভর করে এমন তথ্য মুছে দেই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন দেখি না—শুধু নিশ্চিত করি লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket নিজেরাই আপনার অর্থ এবং লগইন রক্ষা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস দেখতে পারবেন। বন্ধ করার পরে সাধারণত ৩০ দিন দেখা যায়, তারপর আর্কাইভ করা হয়।

তাৎক্ষণিক ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সতর্ক অবস্থায় রাখি এবং লেনদেন তদন্ত করি।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ নীতি পাওয়া যায়।